A – Une politique de qualité et de satisfaction totale :

Notre société a misé sur la qualité totale pour fidéliser et satisfaire, à long terme, sa clientèle.

Nous refusons et ne soutenons aucune démarche d’offre au plus bas offrant :

Démarche devenue familière dans certaines collectivités qui confient la décision finale aux services financiers qui n’auront jamais rencontré un de nos interlocuteurs ni même vu un seul module. Ils prendront comme moyen de comparaison le prix : hors il existe plus d’une dizaine de concepts tous différents.

Il est vrai qu’il existe une voiture moins chère qu’une autre, mais compare-t-on, par exemple, deux modèles familiales, équipés des mêmes options et des mêmes garanties ?

La pratique nous a montré que non !

La décision d’achat doit se faire sur l’ensemble des critères et non sur un seul comme trop souvent.

Nous donnons du crédit aux collectivités qui ont confié leurs études aux services les plus proches des jeunes (Services des Sports, de la Jeunesse et dans certains cas aux services techniques et de l’entretien)

Nous avons donc fait évoluer nos fabrications en faisant progresser chaque année notre concept.

Nous sommes, aujourd’hui, arrivés à vous proposer l’un des concepts de skateparks les plus performants du marché Européen, en matière de robustesse, de sécurité, d’entretien et de confort de pratique.

Chaque nouvelle étape, nous, a permis de séduire et satisfaire de nouveaux clients soucieux de qualité et de longévité.
Ce nouveau Concept Aluminium fait l’objet, dès que nous le ressentons, d’améliorations pour vous garantir le meilleur de notre savoir-faire. La recherche et le développement sont les gages d’une politique de qualité axée sur le développement durable.



B – Une démarche qualité de chaque instant :

L’acte d’achat implique de nombreuses responsabilités pour chacune des deux parties (fournisseurs et acheteurs). Nous appliquons donc, scrupuleusement, une procédure pour vous garantir le meilleur suivi de votre commande, à savoir :

1. Nous commençons par informer notre responsable de production de l’arrivée d’un nouveau projet.
2. Nous lui demandons de le communiquer à l’ensemble du personnel de production (type de module, délais…).
3. Nous vérifions, pour vous livrer dans les meilleurs délais, les modules communs à d’autres commandes qui peuvent être fabriqués en parallèle.
4. Nos partenaires commerciaux suivent l’évolution de votre commande pour pouvoir vous informer régulièrement.
5. Nous assurons chaque pose de skatepark pour vous garantir une totale satisfaction.
6. Nous vous fournissons un certificat de conformité répondant aux normes françaises, nécessaires à vos assurances en matière de sécurité.
7. Nos partenaires prennent soins de vous consulter pour recevoir vos impressions quand à votre investissement ainsi que celles de vos pratiquants pour le confort de leur pratique et enrichir notre veille technique.


C – Une évaluation clientèle de nos services :

Après chacune de nos poses de skateparks et pour vérifier que nous répondons bien à vos attentes nous vous envoyons une demande de certificat de capacité et une demande de témoignage. Le témoignage aborde les points, tels que l’accompagnement dans votre projet, les solutions techniques et commerciales que nous vous avons apportées, la fourniture et la pose de vos modules dans le respect du site et des délais impartis…
Nous prétendons, sans grand complexe, disposer d’un des meilleurs concepts de fabrication et d’une prestation de service de qualité. Cela peut sembler prétentieux, cela les beaucoup moins lorsque vos clients et les pratiquants vous le disent après avoir analyser et pratiqué d’autres concepts.